📦 Expéditions & Retours
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Chaque commande YŪNA est préparée avec soin sous 24 à 48h (hors week-ends). Une fois expédiée, votre colis arrive chez vous en 3 à 7 jours ouvrés. Vous recevrez un lien de suivi dès qu’il quitte notre atelier.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail avec la confirmation d’expédition et votre code de suivi. Ce lien est mis à jour a chaque nouvelle étape.
Mon colis est arrivé endommagé, que faire ?
Nous sommes désolés si votre colis a été malmené pendant le transport. Prenez une photo du produit et de l’emballage abîmé, et envoyez-la au service client dans les 48h suivant la réception. Nous reviendrons vers vous rapidement avec une solution douce et équitable.
Et si je souhaite retourner un produit ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner tout produit non utilisé, dans son emballage d’origine. Nous vous guiderons pas à pas : il suffit de nous contacter.
💳 Paiements
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Chez YŪNA, vous pouvez régler votre commande par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), PayPal ou Apple Pay. Tous les paiements sont 100% sécurisés.
Le paiement est-il vraiment sûr ?
Oui. Notre site utilise un protocole de cryptage SSL pour garantir la sécurité de vos données. Vos informations bancaires ne sont jamais conservées.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Malheureusement nous ne disposons pas encore du paiement en plusieurs fois nous travaillons dessus actuellement
✨ Avis
Puis-je lire les avis des autres utilisateurs ?
Oui. Chaque fiche produit contient des témoignages authentiques de la communauté YŪNA. Ils reflètent des expériences réelles et sincères.
Comment laisser mon avis après l’achat ?
Quelques jours après votre commande, vous recevrez un e-mail pour partager votre ressenti. Vous pouvez aussi laisser votre avis directement sur la page du produit.
Les avis sont-ils filtrés ?
Nous ne filtrons pas les retours : qu’ils soient enthousiastes ou critiques, ils sont publiés dès lors qu’ils restent respectueux. Votre voix compte.
